Última actualización: 21 de octubre de 2026.

Responsable

Ivan Jose Ariza Montaño, responsable de Fiesty. Dirección comercial: Carrera 66 #48c 13, Laureles Sur Americana, Medellín, Colombia. Correo para privacidad y protección de datos: soporte@fiesty.com.co.

Alcance

Esta política se aplica a la tienda disponible en tienda.fiesty.com.co y a los pedidos iniciados desde ella. La política general de Fiesty también cubre fiesty.com.co y la aplicación Android Fiesty.

Datos que tratamos

Cuando solicitas un producto o servicio podemos recibir nombre, apellidos, ciudad, teléfono, correo electrónico, dirección o información necesaria para coordinar la entrega, contenido del pedido y notas que decidas incluir. También se pueden generar datos técnicos como dirección IP, tipo de navegador, registros de seguridad y cookies necesarias para el carrito y el funcionamiento del sitio.

El pedido se envía o coordina por WhatsApp. Los abonos para reservar servicios y los pagos de productos se coordinan fuera de la aplicación, mediante WhatsApp o transferencia. Fiesty no solicita ni almacena en esta tienda datos completos de tarjetas bancarias.

Para qué usamos los datos

  • Responder solicitudes y confirmar disponibilidad.
  • Preparar, coordinar y dar seguimiento a pedidos o reservas.
  • Comunicarnos por correo, teléfono o WhatsApp sobre la solicitud.
  • Prevenir fraude, abuso y problemas de seguridad.
  • Cumplir obligaciones legales, contables y de atención al consumidor.

Proveedores y destinatarios

La tienda utiliza WordPress y WooCommerce y puede apoyarse en servicios de alojamiento, correo, seguridad, copias de respaldo y mensajería. Cuando eliges continuar por WhatsApp, la información que envías también queda sujeta a las condiciones y política de privacidad de WhatsApp. Podemos revelar información cuando una autoridad competente lo exija o cuando sea necesario para proteger derechos y prevenir fraude.

Cookies

Usamos cookies necesarias para mantener el carrito, conservar la sesión, recordar opciones y proteger el sitio. Si se incorporan cookies de analítica o publicidad que requieran autorización, se solicitará el consentimiento correspondiente.

Conservación

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para atender el pedido o reserva y, después, durante los plazos requeridos para obligaciones legales, contables, seguridad y posibles reclamaciones. Los datos que ya no sean necesarios se eliminarán o anonimizarán de forma razonable, salvo que deban conservarse por ley.

Derechos y eliminación

Puedes solicitar consulta, acceso, corrección, actualización, revocación de autorizaciones cuando proceda y eliminación de tus datos escribiendo a soporte@fiesty.com.co. Incluye información suficiente para identificar tu solicitud. La eliminación puede estar limitada cuando exista una obligación legal de conservar determinados registros.

Menores de edad

No se admiten cuentas de menores de 13 años. Las personas de 13 a 17 años solo pueden usar Fiesty con autorización de su padre, madre o tutor. Si consideras que recibimos datos de un menor sin la autorización requerida, escríbenos para revisarlos y eliminarlos cuando corresponda.

Seguridad y cambios

Aplicamos medidas razonables para limitar el acceso y proteger la información. Ningún sistema es completamente infalible. Podemos actualizar esta política cuando cambien las funciones o las obligaciones aplicables; la fecha de actualización aparecerá al comienzo.